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Support technique

Pour les clients existants :
support@netiify.cloud

Horaires d'ouverture

Lundi - Vendredi8h00 - 20h30
Samedi10h00 - 15h-30
DimancheFermé

Urgence technique 24/7 : +1 (438) 459 6294

Questions fréquentes

Quels sont les délais de réponse ?

Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées. Pour le support technique des clients existants, le délai d'intervention est généralement de 2 à 4h.

Le code m'appartient-il ?

Oui. Pour les projets sur mesure, vous devenez propriétaire de l'intégralité du code source après une période d'engagement de 12 mois. Nous vous remettons alors l'archive complète.

Proposez-vous des rendez-vous ?

Absolument. Nous organisons des visioconférences pour définir votre cahier des charges et des points d'étape réguliers via Google Meet ou Zoom durant tout le développement.

Puis-je migrer un site existant ?

Oui, nous nous occupons de la migration de vos données et de vos bases de données vers nos serveurs sécurisés pour garantir une transition sans interruption de service.

Comment se passe le développement ?

Nous travaillons par itérations. Après validation du cahier des charges, nous développons votre application avec des démonstrations régulières. 90% de nos projets sont livrés à la date prévue.

Le support est-il inclus ?

La maintenance corrective et les mises à jour de sécurité sont incluses dans tous nos forfaits d'hébergement. Votre application reste performante et protégée 24j/7.